Nous joindre
L’app, ton compte, ton abonnement
Un bogue, une question, une idée ? Dis-nous ce qui se passe, avec le modèle de ton téléphone et une capture d’écran si possible.
tchin.support@tchin-ai.comTes renseignements personnels
Accès, correction, copie ou suppression de tes données, ou une plainte : écris à notre responsable de la protection des renseignements personnels.
confidentialite@tchin-ai.comQuestions fréquentes
Quand l’app sera-t-elle disponible ?
Bientôt, sur Android et iPhone. On l’annoncera sur tchin.ai.
Dois-je créer un compte ?
Non. L’app fonctionne dès le premier lancement avec un compte anonyme. Pour sauvegarder tes données et les retrouver sur un autre téléphone, relie ton compte Apple ou Google dans Profil. Tant que ton compte reste anonyme, tes données restent liées à ce téléphone.
J’ai changé de téléphone. Comment retrouver mon cellier ?
Installe l’app sur le nouveau téléphone et connecte-toi avec le même compte Apple ou Google que sur l’ancien. Si ton ancien compte était anonyme et jamais relié, on ne peut malheureusement pas le récupérer.
Mes amis doivent-ils installer l’app pour jouer ?
Oui, chaque joueur utilise son propre téléphone, mais personne n’a besoin de créer un compte. Ce que tes amis notent pendant la partie leur reste, dans leur propre carnet.
Comment annuler mon abonnement Premium ?
L’abonnement est géré par la boutique où tu l’as acheté :
- iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → tchin.ai.
- Android : Google Play → ton profil → Paiements et abonnements → Abonnements → tchin.ai.
Supprimer l’app ou ton compte n’annule pas l’abonnement. Pour un remboursement, adresse-toi à Apple ou à Google ; on peut t’aider à faire la demande.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l’app : Profil → Supprimer mon compte. Si tu n’as plus l’app, écris à confidentialite@tchin-ai.com depuis l’adresse liée à ton compte. Les détails sont dans la politique de confidentialité.
L’app s’est trompée de vin. Que faire ?
La reconnaissance par IA peut se tromper, surtout avec une étiquette abîmée ou mal éclairée. Choisis le bon vin parmi les suggestions ou corrige-le à la main ; si l’erreur se répète, envoie-nous la photo à tchin.support@tchin-ai.com.
Pourquoi l’app me demande-t-elle mon âge ?
tchin.ai traite d’alcool : elle est réservée aux personnes qui ont l’âge légal (18 ans au Québec). On garde seulement ta confirmation, jamais ta date de naissance.
L’entreprise
tchin.ai est conçue au Québec par Logiciels E’nergik Software inc. Consulte aussi nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité.